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Règlements et FAQ

Pour tout tout tout savoir!

Informations générales

  • Quand sont vos événements?

    La saison régulière de Piknic Électronik aura lieu du 22 mai 2022 au 2 octobre 2022.

    Nos événements OfF Piknic débutera le 19 mai 2022 avec Kaytranada, et prendra fin le 24 septembre 2022 avec Richie Hawtin.

  • Est-ce que je vais pouvoir danser?

    Absolument, Piknic c’est fait pour ça!

  • Est-ce qu'il va y avoir un bar?

    Oui! Nos bars sont de retour cet été (yay).

  • Est-ce qu'il va y avoir des buckets?

    Oh que ouiiiiii! Nos buckets sont également de retour cet été.

  • Est-ce qu'il va y avoir des foodtrucks?

    Oui! Nous aurons des foodtrucks en rotation comme à l'habitude. On s’assure de vous transmettre les infos à l’avance pour vous donner l’eau à la bouche! ;)

  • Est-ce que je peux payer comptant sur le site?

    L’argent comptant n’est pas accepté sur le site, tu pourras payer tes breuvages et ta bouffe uniquement par carte ou sans contact avec ton cell.

  • Est-ce que je peux sortir du site?

    Oui!

  • Je m'y rends comment?

    Pour tous les détails sur comment se rendre au site de l'événement, c'est ici!

  • Passeport vaccinal

    Le passeport vaccinal n’est plus requis depuis le 12 mars 2022 et donc, pas requis pour assister à nos événements! Si jamais il (re)rentre en vigueur d'ici le lancement de la saison, nous vous en informerons.

Billetterie

  • Comment ça fonctionne si je veux acheter des billets?

    Les billets pour Piknic Électronik Montréal sont en vente en ligne seulement. Afin de réserver votre place et éviter la file d’attente, vous pouvez acheter vos billets à l'avance dans la section billetterie de notre site web (prix réduit jusqu'à 24h avant l'événement).

    Veuillez vous présenter au service à la clientèle sur le site si vous éprouvez des problèmes avec votre achat, notre ékip est là pour aider!

  • Combien ça coûte?

    À partir de 20$ plus taxes en avance en ligne et 25$ le jour même sur place! Plus de détails ici sur nos passes et billets.

    C'est gratuit pour les enfants de 12 ans et moins!

  • Combien de billets puis-je acheter?

    6 billets par personne. Pour les groupes de plus de 6 personnes, svp nous joindre à groupes@piknicelectronik.com

  • Quand puis-je acheter des billets?

    Inscris-toi à notre infolettre pour recevoir les informations en premier. Tu pourras aussi avoir accès à la mise en vente générale sur notre site ici.

  • Est-ce que je peux acheter un passe?

    Inscris-toi à notre infolettre pour recevoir les informations en premier. Tu pourras aussi avoir accès à la mise en vente de nos passes sur notre site Internet ici.

  • Est-ce que je peux me faire rembourser?

    Il n’y a pas de remboursement pour les billets.

  • Quels sont les modes de paiement acceptés par la billetterie en ligne?

    Notre billetterie en ligne accepte les cartes Visa, Mastercard et American Express. Malheureusement, les cartes de crédit prépayées et les cartes Visa Débit ne fonctionnent pas sur notre plateforme. Nous travaillons actuellement à ajouter ces modes de paiement.

  • J'ai de la difficulté à compléter mon achat en ligne, à l'aide!

    Dans la plupart des cas, une transaction non complétée est due à une erreur dans l’adresse de facturation saisie. Assure-toi de bien saisir l’adresse associée à la carte de crédit utilisée pour la transaction (si tu as déménagé dernièrement, elle peut être différente de ton adresse de résidence actuelle). Notre équipe est toujours disponible pour aider à billetterie@piknicelectronik.com!

  • Mon achat n'a pas fonctionné, mais la transaction apparaît quand même sur mon relevé de carte de crédit, pourquoi?

    Pas de soucis, la transaction qui apparaît est seulement temporaire (habituellement identifiée en attente d’autorisation). Elle disparaîtra d’elle-même après 5 ou 6 jours ouvrables. Une bonne semaine s’est écoulée et la transaction est toujours là? Écris-nous à billetterie@piknicelectronik.com. Ça nous fera plaisir de t’assister.

  • Je ne trouve pas mon billet dans mes courriels. Que faire?

    Vas jeter un oeil dans ta boîte de courrier indésirable (SPAM). Toujours rien? Jusqu’au vendredi précédent l’événement, écris à billetterie@piknicelectronik.com et on renverra ton billet avec grand plaisir. Sinon, présente-toi au service à la clientèle de la billetterie à ton arrivée sur le site avec la carte de crédit ayant servi à l’achat ainsi qu’une pièce d’identité avec photo.

Guide du parfait pikniqueur

  • Qu'est-ce que je peux apporter sur le site?
    • On t’encourage à apporter une gourde vide en métal ou en plastique afin de la remplir à un de nos abreuvoirs.
    • Nourriture et breuvage non alcoolisé (contenant scellé)
    • Tu peux apporter ton appareil photo sans problème, mais on préfère que ton gros kit de 14 lentilles et ton trépied t’attendent sagement à la maison. Petits appareils autorisés seulement (moins de 8 pouces).
    • Les sacs à dos et sacs à main sont permis, mais seront fouillés à l’entrée.
    • Crème solaire
    • Petit parapluie
    • Casque de vélo
  • Qu'est-ce que je ne peux pas apporter sur le site?
    • Breuvages alcoolisés non achetés sur notre site
    • Contenants en verre
    • Instruments de musique - on ne veut pas voler la vedette à nos talentueux DJ.
    • Drogues illégales
    • Animaux, sauf les chiens de service dûment identifiés et accrédités.
    • Armes à feux, couteaux, armes de tous genres, tire bouchon, selfie sticks, feux d'artifice, ustensiles
    • Glowsticks
    • Chaise pliante
    • Haut-parleur
    • Bicyclette, skateboard / longboard, trottinette, patins... 
    • Coiffes de guerre
    • Jeux d'eau
    • Laser
    • Article de cirque
  • Est-ce que je peux apporter et consommer du cannabis sur le site?

    Nous appliquons la loi en vigueur, il est donc permis d’apporter du cannabis, mais il est interdit d'en fumer sur le site (tu peux toutefois en consommer dans une autre forme, ex : «edibles»).

  • Que se passe-t-il en cas de pluie?

    Piknic a lieu beau temps mauvais temps, n’hésite pas à apporter ton imperméable. En cas d’extrême mauvais temps, il se peut que l’événement soit interrompu ou annulé. Assure-toi de nous suivre sur les réseaux sociaux pour les nouvelles de dernières minutes.

  • Qu'est-ce que je fais si j'ai perdu quelque chose sur le site?

    Écris-nous à lostandfound@piknicelectronik.com dès le lendemain de l’événement pour savoir si on a retrouvé ton objet. Après 15 jours, les objets non réclamés seront offerts à des œuvres de charité.

Les RH

  • Je veux travailler à Piknic!

    Ravi de l'entendre! Tu peux envoyer un courriel à rh@multicolore.ca

Petit Piknic

  • Est-ce que les enfants sont admis sur le site?

    Oui, les enfants e 12 ans et moins ont accès à Piknic gratuitement. Les enfants doivent aussi avoir une pièce d'identité et être accompagnés d'un adulte. Un enfant par adulte!

    Toutefois, bien que Piknic soit un événement ouvert à tou.te.s, afin de respecter les lois en vigueur, aucun alcool n'est servi aux personnes de moins de 18 ans.

Règlements du Parc Jean-Drapeau

Puisque Piknic a lieu dans le Parc Jean-Drapeau, il est de mise de bien respecter les règlements du parc. Il est donc défendu à toute personne visitant ou fréquentant le parc:

  • d'y pêcher dans les étangs ou de s'y baigner, d'y faire baigner des animaux et d'y jeter quoi que ce soit;
  • d'y faire des feux en dehors des installations prévues à cet effet dans les aires de pique-nique. Cependant, les BBQ à briquettes de charbon de bois sont défendus.
  • d'y conduire des jeux de hasard ou d'y participer.

Savoir-être

Piknic Électronik se réserve le droit de refuser l’entrée ou d’expulser toute personne étant dans un état psychologique ou physique jugé inadéquat et pouvant nuire à la sécurité des festivaliers et festivalières.

À Piknic, t'es pas dans ton salon!

Les cinq commandements du parfait pikniqueur

  1. Accepte qu'il est dans un lieu qui comporte des règlements qui sont importants pour le bon fonctionnement de l'événement;
  2. Se comporte de façon respectueuse dans ses interactions avec les employés et les autres pikniqueurs;
  3. Consomme de façon responsable, en gardant en tête qu'il n'est pas dans son salon;
  4. Comprend que ses limites ne sont pas nécessairement les nôtres;
  5. Bref, profite pleinement de la musique et du site enchanteur dans le respect de tous avec modération!

AMEN!

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